Functieomschrijving
Als Service & Onderhoud Coördinator/Teamleider heb je een actieve en ondernemende baan.
Je zal fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten bij service vraagstukken.
Het is belangrijk om goed te luisteren en vervolgens te anticiperen op de klantvraag. Je zal zorg dragen en verantwoordelijkheid zijn voor de juiste kwaliteit en rendabele uitvoering van de beheer- en onderhoudswerkzaamheden van de contracten welke aan jou zijn toegekend. Tevens zorg je voor een juiste sturing en coaching van je teamleden (servicemonteurs en keurmeesters) die direct bij de onderhouds- en servicewerkzaamheden betrokken zijn. Je weet de relatie met de opdrachtgever optimaal te onderhouden en streeft naar een verdere uitbreiding, verdieping of verbreding van de onderhoudscontracten.
Enkele werkzaamheden binnen deze functie zijn:
- Het coachen en sturen van de servicemonteurs en keurmeesters
- Het verzorgen van alle noodzakelijke documentatie en administratie inzake facturatie, offertes en onderhoudsrapportages.
- Het opvolgen en afhandelen van klachten
- Controleren van de uitgevoerde werkzaamheden van eigen monteurs of derden
- Het up-to-date houden van de benodigde vakkennis binnen het team
- Een commerciële opvolging op uitgebrachte adviezen en/of offertes
- Het i.s.m. de Coördinator onderhoud voorbereiden van grote of complexe onderhoudsprojecten,
- Het organiseren van Toolbox meetings en plegen van werkplekinspecties
- Optimalisatie operationele processen
Wij vragen
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent en blijft fulltime beschikbaar (40 uur, 5 dagen per week)
- 5 jaar ervaring binnen een klantcontactomgeving
- Ca. 3-5 jaar ervaring in een leidinggevende functie/aansturende rol van een operationeel team
- Bent administratief onderlegd en secuur
- Commerciële- en klantgerichte instelling
- Je bent stressbestendig, communicatief vaardig, enthousiast, inlevend, sociaal en proactief
- Service en klantvriendelijkheid zijn op je lijf geschreven
- Je hebt uitstekende kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook
- Zeer flexibel ingesteld
Arbeidsvoorwaarden
Naast een aantrekkelijk salaris biedt onze opdrachtgever interessante voorwaarden ten aanzien van het secundaire pakket en volgen zij een CAO met daarin opgenomen aantrekkelijke voorwaarden.
Stuur je gegevens naar Menno Hooijmeijer en hij neemt contact met je op: menno@flexitalent.nl
Wie zijn wij
Flexitalent is een Fullservice Recruitmentbureau met een torenhoge ambitie.
Wij zetten Talenten in binnen de Techniek, Logistiek, Bouw, Industrie en Zakelijke dienstverlening op MBO en HBO niveau.
Wij verzorgen dit op basis van Werving&Selectie, Uitzenden, Detacheren, Verloning en méér.
Iedere dag weer zijn wij op commerciële en slimme manier actief om nog méér en nog beter waarde toe te voegen bij onze klanten.